Meta, WhatsApp, Instagram ve Messenger’da hizmet veren şirketler için hazırlanan yapay zeka temelli “ajan” altyapısını ,uzun süren testlerin ardından geniş çaplı olarak devreye almaya başladı. “Meta Business Agent” adı verilen ve yaklaşık iki yıldır Hindistan, Meksika ve Brezilya gibi ülkelerde test edilen bu altyapıyla, şirketlerin müşteriyle olan günlük iletişimlerinin doğrudan yapay zeka ajanlarına devredilmesi hedefleniyor. Meta, yapay zeka temelli destek asistanlarının müşteri sorularını hızlı şekilde yanıtlayabildiğini, detaylı görüşmeler sürdürebildiğini, ürün önerilerinde bulunabildiğini ve randevular planlayabildiğini belirtiyor. Meta aynı zamanda şirket yönetiminin perde arkasındaki süreçlere dahil olabilen gelişmiş yapay zeka ajanları üzerinde de çalışıyor. Bu yetenekler arasında pazar araştırması yapma, ürün analizleri gerçekleştirme, takvimi yönetme ve rakiplerin durumunu inceleme gibi imkanlar yer alıyor.
Meta, WhatsApp, Instagram ve Messenger’da hizmet veren şirketler için hazırlanan yapay zeka temelli “ajan” altyapısını küresel olarak kullanıma sundu
